İptal, İade ve Teslimat Koşulları

Training Agents dijital bir abonelik hizmetidir; fiziksel bir ürün gönderimi yoktur, kargo ve teslimat ücreti alınmaz.

Ödemen onaylandığı anda paketin hesabına tanımlanır ve hizmete hemen erişirsin. AI Koç paketinde programın anında oluşturulur; Birebir Koç paketinde koçunu seçtikten sonra programın koçun tarafından hazırlanır.

Erişimde bir sorun yaşarsan hizmet başlamamış sayılır ve ödemen iade edilir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin kural olarak 14 gün içinde cayma hakkı vardır.

Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde bu hak, tüketicinin onayıyla ifaya başlanması halinde kullanılamaz (Yönetmelik m.15/1-ğ). Ödeme adımında hizmetin hemen başlatılmasını ayrıca onaylıyorsun; bu onayı vermeden sipariş tamamlanmaz.

Bu onayı vermek istemiyorsan siparişi tamamlama ve durumu bize yaz — hizmeti 14 günlük sürenin sonunda başlatacak şekilde ilerleyebiliriz.

Uygulamada Ayarlar → Abonelik bölümünden, tek bir butonla, herhangi bir gerekçe göstermeden iptal edebilirsin.

İptal ettiğinde bir daha ödeme alınmaz. Ödemesini yaptığın dönem sonuna kadar paketin aynen devam eder; o tarihte hesabın ücretsiz pakete geçer.

Uygulamadan iptal edemiyorsan info@saltajans.com adresine yazman yeterli.

Hizmet ifasına başlandığı için, kullanılan dönem karşılığında ödenen bedel iade edilmez ve kullanılmayan günler için kısmi iade yapılmaz.

Hizmetin sunulamadığı durumlarda (erişim açılmaması, koç ataması yapılamaması, mükerrer tahsilat, hatalı tutar) ödemen tamamen iade edilir.

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta, ödeme kuruluşu üzerinden yapılır. Tutar bankana bağlı olarak genellikle 3–14 iş günü içinde kartına yansır.

İade talebini info@saltajans.com adresine, hesabında kayıtlı e-posta adresinden ilet. Talebini en geç 3 iş günü içinde sonuçlandırırız.

Üst pakete geçtiğinde yeni paketin hemen başlar ve tam bedeli o gün tahsil edilir; mevcut paketinden kalan günler için indirim ya da iade yapılmaz.

Alt pakete geçtiğinde bugün hiçbir tutar tahsil edilmez. Mevcut paketin ödediğin dönemin sonuna kadar aynen devam eder, yeni paketin o gün başlar.

Şikâyet ve itirazlarını öncelikle bize iletmeni rica ederiz; çözüme kavuşturamazsak Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilirsin.

Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenir ve başvuru, yerleşim yerindeki ya da işlemin yapıldığı yerdeki heyete yapılır.