İptal ve İade Politikası

Satın almadan sonraki 14 gün içinde, gerekçe sorulmadan tam iade.

Bu hak her tahsilat için ayrı işler: ilk satın alma, yenileme, paket yükseltme farkı ve Ai kredisi. Talep etmek için iletişim adresimize yazman yeterli; neden istediğini sormayız.

İade edildiğinde ilgili paket sona erer ve yenilenmez. Kredi iadesinde o paketin kredileri bakiyenden düşülür.

Mobil uygulamada App Store veya Google Play üzerinden satın aldıysan iadeyi o mağazadan istemen gerekir; tahsilatı ve iadeyi mağaza yapar.

Bu politika, Training Agents üzerinden satın alınan Ai Koç paketinin ve Ai kredisinin iptali, iadesi ve değiştirilmesine ilişkin kuralları açıklar.

14 günlük iade hakkı her satın almayı kapsar. Aşağıdaki kurallar bu 14 gün geçtikten sonrası içindir; Ai kredisi tek seferlik bir satın alma olduğu için kendi başlığında ayrıca düzenlenmiştir.

Ücretsiz Deneme için ödeme alınmadığından iade söz konusu değildir.

Hesap ayarlarından "Paketi iptal et" seçeneğiyle istediğin zaman, tek adımda iptal edebilirsin.

İptal, içinde bulunduğun dönemin sonunda geçerli olur. Dönem sonuna kadar hizmet almaya devam edersin ve o tarihte yenileme yapılmaz, yeni tahsilat olmaz.

Tahsilattan itibaren 14 gün geçtikten sonra kullanılmayan süre için iade yapılmaz. İstisnaları aşağıda.

Hesabını /hesap-silme sayfasından silmen de iptal hükmündedir.

Üst pakete geçtiğinde yeni paketin hemen açılır. Bugün yalnızca iki paket arasındaki farkın, içinde bulunduğun dönemden kalan güne düşen kısmı tahsil edilir. Ödediğin günler yanmaz ve yenileme tarihin değişmez; yeni paketin tam bedeli bir sonraki yenilemeden itibaren işler.

Örnek: aylık ₺30'luk bir pakette 15. günde ₺60'lık pakete geçersen, kalan 15 gün için aradaki farkı — ₺15 — ödersin. Bir sonraki yenilemende ₺60 tahsil edilir.

Alt pakete geçtiğinde mevcut paketin ödediğin dönemin sonuna kadar aynen devam eder ve yeni paketin o tarihte başlar. Bugün hiçbir tutar tahsil edilmez, hiçbir gün kaybolmaz.

Satın aldığın Ai kredisi için de satın almadan sonraki 14 gün içinde, gerekçe sorulmadan tam iade alırsın.

14 gün geçtikten sonra: ödeme yaptın ama kredi hesabına hiç yüklenmedi ise tam iade; aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapıldı ise fazla tahsil edilen kısım.

İade edilen paketin kredileri bakiyenden düşülür; iadeye kadar kullandığın krediler geri alınmaz ve bakiyen eksiye düşmez.

Training Agents kredi ile sunulan işlemleri kalıcı olarak kaldırırsa kullanılmamış satın alınmış kredilerin bedeli iade edilir.

Kullanılmamış kredi paraya çevrilmez. Hesabını silersen kullanılmamış kredilerin sona erer.

Ödeme yaptın ama paket hesabına hiç tanımlanmadı: tam iade.

Aynı sipariş için birden fazla tahsilat yapıldı: fazla tahsil edilen kısım.

Ai kredisi alımlarının iadesi bu listeye değil, "Ai kredisi" başlığındaki kurallara tabidir; kalan güne göre orantı uygulanmaz.

Training Agents hizmeti esaslı biçimde daralttı veya sonlandırdı: kalan gün oranında.

Hesabın senin kusurun olmadan kapatıldı: kalan gün oranında.

İlk 14 günde bunların hiçbiri sorulmaz. Sonrasında: programı beğenmemen, hedefine ulaşamaman, programı uygulamaman, dönem içinde fikir değiştirmen, kendi cihazın veya internet bağlantın kaynaklı erişim sorunları.

İade talebini sipariş bilgilerinle birlikte trainingagentsapp.com/iletisim adresindeki iletişim formundan ya da uygulamadaki geri bildirim penceresinden ilet.

14 gün içindeki taleplerde değerlendirme yapılmaz; iade doğrudan başlatılır. 14 gün sonrasındaki talepler en geç 5 iş günü içinde değerlendirilir ve sonucu e-posta ile bildirilir.

İadeler, talepten (14 gün sonrasındaki taleplerde iade kararından) itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığın karta, iyzico aracılığıyla yapılır. Bankanın tutarı kartına yansıtma süresi bizim kontrolümüzde değildir.

İade yalnızca ödemenin yapıldığı karta yapılır; başka bir karta veya banka hesabına iade yapılamaz.

Yabancı para biriminde yapılan ödemelerde iade, tahsil edilen tutar üzerinden aynı para biriminde yapılır; kur farkları bankan tarafından belirlenir.

İade talebin varsa önce bize ulaşmanı rica ederiz. Bankan üzerinden ödeme itirazı açılması hâlinde inceleme süreci uzar ve itiraz sonuçlanana kadar hesabındaki paket askıya alınabilir.

SALT KREATİF REKLAM TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ — Çınarlı Mah. 1572 Sok. No:33, 35170 Konak / İzmir — +90 232 462 10 55 · trainingagentsapp@gmail.com

Uyuşmazlık hâlinde yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyeti'ne veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurma hakkın saklıdır.